Hài lòng khách hàng - Công ty TNHH Tư vấn Quản lý OD Click

KHẢO SÁT HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG

giúp doanh nghiệp giải quyết vấn đề gì?

1. Đánh giá hiệu quả khách hàng của doanh nghiệp

Hiểu rõ hiện trang về hành vi, kỳ vọng, điểm đau (pain points) và cơ hội từ hành trình khách hàng hiện tại.

2. Nâng cao hiệu quả hài lòng khách hàng

Liên kết trực tiếp giữa trải nghiệm khách hàng với các chỉ số hiệu quả kinh doanh, chỉ ra yếu tố cần cải thiện

3. Củng cố năng lực tổ chức để duy trì trải nghiệm xuất sắc

Đề xuất hướng phát triển năng lực từ vận hành đến con người

Bạn cần OD CLICK tư vấn cụ thể cho doanh nghiệp mình?

CHÚNG TÔI ĐÁNH GIÁ NHƯ THẾ NÀO?

Khảo sát đánh giá hài lòng khách hàng trên 6 trụ cột theo thang điểm Likert 1–5 cho từng trụ cột. Mỗi trụ cột được chấm điểm qua 1–3 câu hỏi. Điểm trung bình từ phản hồi khách hàng được chuẩn hóa thành thang điểm 100.