QUẢN TRỊ HIỆU SUẤT THEO KPI
Sức cạnh tranh của doanh nghiệp là hiệu suất, sự tăng trường đến từ năng suất và hiệu quả của đội ngũ. “Bạn không thể quản lý những thứ bạn không thể đo lường” – Peter Drucker
Các doanh nghiệp sản xuất, xây lắp, dược phẩm, logistics… – thường quản lý bằng kinh nghiệm và cảm tính, chưa có tiêu chí cụ thể để đánh giá hiệu quả công việc theo vị trí. Doanh nghiệp đang phát triển nhanh (tăng nhân sự, mở chi nhánh…) nhưng thiếu công cụ đo lường hiệu suất khách quan – dẫn đến mâu thuẫn nội bộ và khó giữ người giỏi. Triển khai hệ thống quản trị hiệu suất dựa trên KPI đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư song song. Trong đó, 70% tập trung thay đổi tư duy, kỹ năng làm việc của con người trong doanh nghiệp. 30% là xây dựng chính sách, công cụ phù hợp để vận hành hiệu quả.
QUẢN TRỊ HIỆU SUẤT THEO KPI
Doanh nghiệp nào cần tư vấn Quản trị hiệu suất?
Doanh nghiệp vận hành theo mô hình truyền thống, chưa có hệ thống đo lường hiệu quả rõ ràng
Doanh nghiệp đang mở rộng quy mô, cần thiết lập hệ thống quản lý hiệu suất chuẩn hóa và minh bạch
QUẢN TRỊ HIỆU SUẤT LÀ VẤN ĐỀ CHIẾN LƯỢC VỚI MỌI DOANH NGHIỆP
1. XUẤT PHÁT TỪ BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC (BSC)
Hệ thống quản trị hiệu suất dựa trên sứ mệnh tầm nhìn và chiến lược kinh doanh
Với doanh nghiệp có quy mô lớn, hệ thống quản trị hiệu suất theo KPI sẽ được phân rã từ bản đồ chiến lược (BSC) bao gồm 4 yếu tố:
- Khía cạnh tài chính
- Khía cạnh khách hàng
- Khía cạnh hoạt động kinh doanh nội bộ
- Khía cạnh học tập và phát triển
PHÂN RÃ MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC THÀNH CHỈ SỐ KPI
PHÂN RÃ THEO 3 CẤP ĐỘ
Chuẩn hóa hệ thống KPI dựa trên thống nhất mục tiêu chiến lược. Định hướng DN hình thành bộ chỉ số KPI theo cấp độ Tổ chức-Phòng ban- Cá nhân.
Bộ công cụ/biểu mẫu được minh họa theo mô hình, với 4 nội dung chính, tương đương với 4 viễn cảnh theo BSC:
- Mục tiêu
- Tiêu chí
- Đo lường
- Kết quả
- Đánh giá
2. Xây dựng KPI KHÔNG THEO BSC
03 BIẾN THỂ QUẢN TRỊ
THEO MỤC TIÊU MBOs
Quản trị hiệu suất hiệu quả, bản chất là quá trình quản trị mục tiêu theo MBOs. Có 3 biến thể chính:
1. Quản trị mục tiêu theo KPI và BSC được trình bày ở phần trên
2. Quản trị mục tiêu theo OKR:Kính thích sự sáng tạo, linh hoạt ứng, phù hợp với nhân lực trẻ
3. Quản trị mục tiêu theo OGSM là tiếp cận truyền thống, dễ sử dụng
Cách tiếp cần nào cũng có ưu điểm hạn chế riêng, OD CLICK sẽ định hướng giúp doanh nghiệp dựa trên sự đánh giá về chuyên môn, đặc thù của tổ chức
BIỂU MẪU QUẢN TRỊ HIỆU SUẤT THAM KHẢO
3 YẾU TỐ QUẢN TRỊ HIỆU SUẤT THÀNH CÔNG
Phát huy tính chủ động, tiên phong, dám theo đuổi những mục tiêu kinh doanh tham vọng
Tính hợp tác giữa các cá nhân đơn vị, trên cơ sở xác định rõ vai trò của các bên liên quan
Văn hóa hướng đến sự xuất sắc trong từng công việc. Mỗi nhân sự cam kết với mục tiêu chung
CHUYÊN GIA
OD CLICK
CG. Đỗ tiến long
Chuyên gia về phát triển tổ chức
và chiến lược
CG. Đoàn Văn Tình
Chuyên gia về xây dựng hệ thống; quản trị tổ chức và nguồn nhân lực
CG. Phan thế vinh
Chuyên gia về chiến lược, xây dựng hệ thống nhân sự, quản lý dự án đầu tư
CG. Nguyễn Thị ngọc dung
Chuyên gia về lĩnh vực Quản trị nhân sự, đánh giá hiệu suất, hệ thống lương
CG. trần đình khâm
Chuyên gia về công nghệ thông tin, thiết kế phần mềm, đào tạo bán hàng
CAM KẾT GIÁ TRỊ
TRỌNG TÂM
Giải pháp phát triển văn hóa theo nguyên tắc 80/20. Tập trung ưu tiên vào vấn đề cốt lõi
KẾ THỪA
Xây dựng văn hóa mới có sự kế thừa các giá trị văn hóa và niềm tin đã tích lũy của doanh nghiệp
Bảo mật
Các thông tin về nội dung, tài liệu, văn bản trao đổi được cam kết bảo mật.
