1. Đàm phán thương lượng là chìa khóa mở ra cơ hội

• Xác định đặc điểm của người người đàm phán thương lượng “biết mình, biết ta”
• Hiểu về 03 hình thức đàm phán thương lượng
• Yếu tố thúc đẩy sự thành công của đàm phán thương lượng

2. Tố chất và kỹ năng quan trọng của người đàm phán

• Năng lực, phẩm chất của người đàm phán theo KASH
• 6 kỹ năng đàm phán hiệu quả
• Phương pháp ứng biến linh hoạt

3. Quy trình và chiến thuật trong đàm phán, thương lượng

• Các bước thực hiện và chiến lược hiệu quả trong quá trình đàm phán.
• Các yếu tố cản trở làm giảm hiệu quả của quá trình thương lượng
• Những lưu ý trong quá trình đàm phán, thương lượng