MARKETING CHIẾN LƯỢC: KẾ HOẠCH ĐỊNH VỊ – CUỘC CHIẾN GIÀNH TÂM TRÍ KHÁCH HÀNG
Bất kể ngành nghề, bất kể quy mô hay loại hình doanh nghiệp thì tất cả các nhà lãnh đạo đều chịu chung một thách thức khốc liệt là “Làm thế nào để khách hàng nhớ đến thương hiệu/ sản phẩm của công ty mình?”. Đó là một nỗi băn khoăn lớn khiến các nhà quản lý luôn phải đau đầu đi tìm giải pháp.
Trong một xã hội quá tải thông tin như hiện nay thì việc tạo dựng một thương hiệu và hình ảnh ăn sâu vào tâm trí khách hàng là điều không dễ dàng. Thế kỷ XXI là sự bùng nổ của hình thức truyền thông mang tên “Quảng cáo”. Và có rất nhiều người có suy nghĩ Quảng cáo là thứ chẳng ai cần và chẳng ai ưa. Nhưng “Định vị” là một khái niệm đã làm thay đổi bản chất của Quảng cáo.
Định vị hiểu một cách mới mẻ chính là cách bạn phân biệt bản thân mình trong tâm trí khách hàng. Muốn định vị tốt cần có một chiến lược thương hiệu tốt và bài bản hay còn được hiểu là cách thức chúng ta định vị thương hiệu.
Vậy làm thế nào để có một kế hoạch định vị thành công?
Việc đầu tiên bạn cần biết: Bạn đang đứng ở đâu?
Thay vì xuất phát từ chính mình, chúng ta cần chọn vạch xuất phát là tâm trí của khách hàng. Hãy tự hỏi bản thân bạn đang đứng ở đâu trong tâm trí họ.
Thứ hai: Xác định vị trí bạn muốn giành lấy thay vì tham lam chiếm một chỗ quá rộng.
Có một ví dụ thực tế cho bước này, hãng dược phẩm Richardson Merrill đã khéo léo tránh đối đầu với hai hãng dược phẩm Contac và Dristan bằng cách, họ mặc cho hai hãng này đấu đá nhau trong phân khúc thuốc trị cảm ban ngày, Richardson Merrill nắm vị trí “thuốc trị cảm ban đêm” và cuối cùng sản phẩm của họ là sản phẩm thành công nhất trong vài năm gần đây.
Như vậy để tránh những thất bại cho doanh nghiệp các nhà quản lý cần xác định vị trí của mình sẽ là vị trí nào? Tốt hơn hết hãy nhắm vào vùng chuyên môn của mình thay vì đặt mục tiêu chiếm lĩnh tất cả mọi thứ.
Thứ ba: Xác định đối thủ của bạn là ai?
Bạn sẽ không thể giành lấy vị trí dẫn đầu nếu như không hiểu bạn đang đối đầu với điều gì? Bạn có thể nghĩ việc đưa một quả bóng vào gôn để ghi điểm là điều khó nhưng khó khăn thực sự không nằm ở việc đá bóng vào khung thành mà là vấn đề vượt qua 11 cầu thủ trên sân bóng. U23 đã thành công trong trận bán kết vừa qua là việc huấn luyện viên Park Hang Seo đã nghiên cứu rất kỹ đối thủ mà các cầu thủ Việt Nam phải đối đầu.
Thứ tư: Kiên định bám trụ đến cùng.
Định vị là khái niệm mang tính tích lũy. Nó khai thác bản chất ghi dấu ấn lâu dài của quảng cáo. Trong một xã hội luôn vận động và thay đổi, phẩm chất quan trọng nhất của một người lãnh đạo cần có đó là tư duy chiến lược để xác định vị trí cơ bản của mình và bám chặt vào nó. Tuy nhiên nếu cứ cố hữu không chịu thay đổi theo thị trường thì cũng là điều sai lầm, mà bí quyết ở đây là hãy cải tiến, thay đổi chiến thuật dựa trên nền tảng cốt lõi của doanh nghiệp.
Sở hữu một chỗ trong tâm trí khách hàng là một thành công lớn của doanh nghiệp. Khi doanh nghiệp định vị được trong tâm trí khách hàng thì khách hàng mặc nhiên hình dung ra sản phẩm, thương hiệu đó cung cấp. Điều lưu ý ở bước này là cái bẫy khi bạn tiếp tục định mở rộng hạng mục sản phẩm, điều này thực chất bạn đang làm yếu đi vị trí ban đầu của mình.
Levi’s đã mở rộng sang lĩnh vực quần áo thường thay vì tập trung vào quần áo “chất liệu bò” và kết cục họ phải chứng kiến các hãng quần bò khác chiếm lĩnh vị trí họ đã mất rất nhiều công sức gây dựng.
Thứ năm: Vai trò của bên thứ ba.
Quay lại vấn đề xã hội hiện có quá nhiều thông tin và luôn vận động khôn lường, câu hỏi đặt ra của các doanh nghiệp là nên tự làm hay thuê bên ngoài.
Người bên trong thường nhìn ra vấn đề của doanh nghiệp mình nhưng lại không khách quan để hiểu được vấn đề thực sự bắt nguồn từ đâu và cần làm gì để tiếp tục chiến lược marketing của mình, cải tiến hay thay đổi hoàn toàn. Lúc này vai trò của các công ty tư vấn được đẩy lên hàng đầu.
Công ty OD CLICK chúng tôi tự hào khi là những người tiên phong trong hoạt động hỗ trợ các doanh nghiệp xây dựng chiến lược kinh doanh, xây dựng chiến lược marketing và thiết lập định vị thương hiệu. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng các doanh nghiệp vì mục tiêu chung là mang lại giá trị cho xã hội.
Nguồn tham khảo: https://www.firozkhan.biz/positioning/