TỐI ƯU CHIẾN LƯỢC NHÂN SỰ VỚI HIỆU QUẢ KINH DOANH
Quản trị nhân sự đã bước qua giai đoạn chỉ là chức năng quản lý hành chính của công ty. Thay vào đó, quản trị nhân sự trở thành đỗi tác chiến lược của tổ chức, mà trực tiếp là hoạt động kinh doanh. Theo hai chuyên gia chuyển đổi tổ chức tại BPI group North America, bộ phận nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc hiện thực hóa chiến lược. Họ có công cụ, năng lực và phương pháp có thể mang chiến lược kinh doanh vào thực tiễn.
Để các chiến lược nhân sự tác động hiệu quả tới chiến lược kinh doanh, OD CLICK gợi ý 5 cách để liên kết chiến lược nhân sự với chiến lược kinh doanh.
1. Thấu hiểu sứ mệnh và mục tiêu của doanh nghiệp
Trước tiên, nhà quản trị nhân sự cần hiểu hoạt động kinh doanh đang hướng tới mục tiêu nào và chiến lược đạt được mục tiêu đó. Đọc các tài liệu kinh doanh, đánh dấu chúng, đặt câu hỏi rõ ràng và đầy thách thức, và thảo luận về các mục tiêu và chiến lược với đội nhóm. Hầu hết các nhà lãnh đạo doanh nghiệp thích nói về doanh nghiệp của họ. Nếu có thể, hãy thiết lập một cuộc họp hàng tháng để thông tin về chiến lược và nhu cầu của bộ phận kinh doanh. Nếu bạn có cơ hội hiểu về các chiến lược kinh doanh, hãy phân tích kế hoạch và kết quả của họ, tham dự tất cả các cuộc họp và suy nghĩ về những gì họ đang cố gắng thực hiện, cũng như cách bạn có thể đóng góp vào chiến lược kinh doanh.
2. Nhìn nhận các chiến lược nhân sự thông qua lăng kính kinh doanh.
Lăng kính đầu tiên tập trung vào các trình điều khiển kinh doanh chính. Khi bạn làm việc để hiểu các mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp, hãy nhớ rằng các mục tiêu kinh doanh thường có thể được kết nối trực tiếp với một trong ba mục tiêu chính: tăng trưởng doanh thu, kiểm soát chi phí hoặc quản lý rủi ro.
Bằng cách bắt đầu với các mục tiêu chính này, sau đó bạn có thể theo dõi lại hoạt động nhân sự mà bạn đang đề xuất thông qua chuỗi giá trị để cho thấy nó ảnh hưởng trực tiếp đến mục tiêu đó như thế nào. Hãy sử dụng ví dụ về tuyển dụng và làm thế nào nó có thể tác động đến lực lượng bán hàng. Mục tiêu chính của đội ngũ bán hàng tài năng là tăng trưởng doanh thu. Kinh nghiệm cho thấy quy trình tuyển dụng có kết hợp kết quả bán hàng trước đó của ứng viên với thử nghiệm kịch bản và phỏng vấn dựa trên kinh nghiệm, khi được thực hiện trong sự hợp tác giữa HR và trưởng nhóm bán hàng, cải thiện đáng kể thành công bán hàng của các tân binh và giúp thúc đẩy tăng trưởng doanh thu nhanh hơn. Khi thảo luận về tình hình nhân sự, hãy gắn kết câu chuyện hoặc đề xuất của bạn trở lại với một – hoặc nhiều hơn – trong ba mục tiêu chính – doanh thu, chi phí hoặc rủi ro.
Lăng kính thứ hai để các chuyên gia nhân sự nhìn qua là nhu cầu của khách hàng và cách họ đưa ra quyết định sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty. Để thu hút và giữ khách hàng, các doanh nghiệp thành công tạo ra một chu trình trải nghiệm khách hàng tuyệt vời, cung cấp giá trị vượt trội, xây dựng lòng trung thành và khác biệt với các đối thủ cạnh tranh. Công việc của nhà quản trị nhân sự là thiết kế các chương trình tuyển dụng, đào tạo và phát triển cần thiết để xây dựng được đội ngũ có đủ năng lực, cam kết và thái độ tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.
Chuyên gia nhân sự hàng đầu Dave Ulrich nói rằng đây là một trong những tư duy cơ bản thúc đẩy tác động của các hoạt động nhân sự trong các tổ chức, rằng các chuyên gia nhân sự phải học cách nhìn vào doanh nghiệp từ “bên ngoài”; bắt đầu với quan điểm của khách hàng nếu chúng ta muốn phát triển doanh nghiệp.
3. Tạo kết nối: Liên kết chiến lược và thực tiễn quản trị nhân sự với kết quả kinh doanh
Một khi bạn hiểu được mục tiêu và chiến lược, bạn có thể làm việc để liên kết trực tiếp mọi thứ bạn làm với sự thành công của doanh nghiệp. Bạn xây dựng chiến lược nhân sự của mình và thực hiện các hoạt động để phục vụ mục tiêu chung của tổ chức. Có nhiều lý do chiến lược hợp lý tại sao các tổ chức hàng đầu trên thế giới có hệ thống quản trị nhân sự xuất sắc, bao gồm hệ thống quản lý hiệu suất, tổ chức học tập, cơ cấu tổ chức, quản trị sự thay đổi, phản hồi liên tục và gia tăng động lực nhân viên. Khi chúng được thiết kế tốt và thực thi hiệu quả, các chương trình này giống như một pít-tông chính trong động cơ thúc đẩy thành công.
4. Sử dụng ngôn ngữ của kinh doanh: Số liệu
Một trong những phàn nàn lớn nhất từ các nhà lãnh đạo doanh nghiệp về hoạt động nhân sự của họ là các hoạt động nhân sự hiếm khi được thảo luận theo hướng tiếp cận về tài chính hoặc bằng số liệu cụ. Nếu bạn muốn liên kết chiến lược nhân sự với chiến lược kinh doanh, bạn phải nói ngôn ngữ của họ và ngôn ngữ của họ là số liệu: số liệu là ngôn ngữ của doanh nghiệp.
Các số liệu có thể được xem xét trên hai dạng. Đầu tiên và rõ ràng nhất là tác động tài chính. Giá trị được đo lường và các quyết định được thúc đẩy bởi tác động tài chính mà một khoản đầu tư hoặc chương trình có thể có đối với một doanh nghiệp. Chúng tôi sẽ thừa nhận rằng đối với nhiều hoạt động nhân sự, thật khó để tính toán lợi ích tài chính cụ thể, nhưng ít nhất phải thể hiện ước tính và tác động tiềm năng. Hầu hết các giám đốc điều hành không yêu cầu khắt khe về hiệu suất đầu tư đối với các chiến lược nhân sự, nhưng cơ sở tài chính là yếu tố quan trọng để họ đưa ra quyết định sử dụng tốt nhất nguồn tài chính hạn chế của tổ chức.
Dạng số liệu thứ hai là các chỉ số đo lường hoạt động và sự thay đổi. Nếu sử dụng hệ thống quản trị hiệu suất KPI, thì những con số ở các báo cáo KPI chắc chắn cần được quan tâm.
5. Bạn xuất hiện như ai?
Cuối cùng, hãy tự hỏi: “Tôi xuất hiện như ai?” cho các cuộc trò chuyện với các nhà lãnh đạo tổ chức của tôi. Bạn có xuất hiện như một chuyên gia kinh doanh nắm thông tin tốt, người thực sự đặt mình trong suy nghĩ về chiến lược và chuỗi giá trị của công ty? Bạn có xuất hiện như một người hiểu cách khách hàng đưa ra quyết định và sẵn sàng thảo luận chuyên sâu về các cách thức bán hàng thành công không? Bạn có xuất hiện như một chuyên gia có thể giúp họ thực hiện thay đổi theo cách tối đa hóa hiệu quả và giảm thiểu rủi ro?
Đối với các chuyên gia nhân sự, thách thức là đưa ra những lập luận thuyết phục cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cho thấy tác động tích cực của các chương trình và thực tiễn quản trị nhân sự đối với kết quả của doanh nghiệp hoặc tổ chức. Nhưng để đưa ra những lập luận thuyết phục và có tác động tích cực đó, chúng ta cần liên kết trực tiếp các chiến lược và thực tiễn quản trị nhân sự với chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
Đó là một thách thức thú vị cho tất cả các chuyên gia nhân sự, để trở thành nhân tố chính trong công việc phát triển và duy trì doanh nghiệp. Song, đã đến lúc nhân sự phát huy nhiều hơn vai trò của mình để tạo ra giá trị nhiều hơn cho tổ chức.
Tài liệu tham khảo:
https://www.xperthr.com/how-to/how-to-align-hr-strategy-with-business-strategy/25353/
https://irc.queensu.ca/articles/linking-hr-strategy-business-strategy-optimizing-impact-hr-practices-business-results
https://www.hrdive.com/news/five-ways-hr-really-can-impact-business-strategy/407391/