Category Archives: Insights

ĐO LƯỜNG TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

Ngày nay, chúng ta đều biết rằng trải nghiệm của khách hàng đã trở thành [...]

QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CHO DOANH NGHIỆP

Môi trường kinh doanh đầy biến động đặt ra nhiều thách thức cho các doanh [...]

CẢI THIỆN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG THÀNH CÔNG

Khách hàng luôn thích một thương hiệu khiến họ cảm thấy được hài lòng, vì [...]

KHUNG TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG HIỆN ĐẠI

Việc lập một khung trải nghiệm khách hàng là một bước không thể thiếu trong [...]

XÁC LẬP MỤC ĐÍCH CHO CÔNG TY NHƯ THẾ NÀO?

Trong những năm gần đây, các công ty đã chứng kiến hàng trăm nhân viên [...]

TRUYỀN THÔNG TRONG QUẢN TRỊ KHỦNG HOẢNG

Quản trị khủng hoảng (QTKH) là một chức năng tổ chức quan trọng. Khi QTKH [...]

TẠO CHIẾN LƯỢC TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TUYỆT VỜI

“Khách hàng hài lòng là biểu hiện của chiến lược kinh doanh tốt nhất” – [...]

LẬP KẾ HOẠCH QUẢN TRỊ KHỦNG HOẢNG THÀNH CÔNG

Quản trị khủng hoảng – có lẽ đây là bốn từ mà doanh nghiệp hy [...]

TỔ CHỨC NÊN QUẢN TRỊ NHÂN VIÊN NHƯ THẾ NÀO TRONG GIAI ĐOẠN KHỦNG HOẢNG?

Một cuộc thăm dò ý kiến của Deloitte gần đây thu được kết quả là [...]

PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO TRONG KHỦNG HOẢNG

Trong khủng hoảng, nhà lãnh đạo cần phát triển năng lực của mình để trở [...]