Trong kinh doanh, chúng ta thường ít tập trung vào kỹ năng quản lý tốt mà tập trung nhiều hơn vào việc lãnh đạo. Tuy nhiên, các nhà quản lý có trách nhiệm đảm bảo rằng mọi việc được thực hiện đúng. Và trong khi các nhà lãnh đạo có thể mang lại cho chúng ta tầm nhìn, cảm hứng và thách thức, những điều này không có giá trị gì nếu không có sự triển khai hiệu quả do quản lý tốt mang lại.
Kỹ năng quản lý là các thuộc tính hoặc khả năng nhất định mà một nhà điều hành nên sở hữu để hoàn thành các nhiệm vụ cụ thể trong một tổ chức. Chúng bao gồm khả năng thực hiện nhiệm vụ điều hành trong một tổ chức đồng thời tránh các tình huống khủng hoảng và giải quyết kịp thời các vấn đề khi chúng xảy ra. Kỹ năng quản lý có thể được phát triển thông qua học tập và kinh nghiệm thực tế với tư cách là người quản lý. Các kỹ năng giúp người quản lý liên hệ với đồng nghiệp của họ và biết cách đối phó tốt với cấp dưới của họ, điều này cho phép các hoạt động dễ dàng trong tổ chức. Để trở thành một người quản lý hiệu quả, một cá nhân cần có khả năng tự quản lý cũng như biết cách quản lý người khác.
Ngày nay, vai trò của người quản lý trong tổ chức đang có những thay đổi đáng kể. Các nhà quản lý phải có khả năng thích ứng với sự thay đổi, cung cấp tầm nhìn, nguyên tắc và điều kiện biên, sắp xếp mọi người hướng tới một mục đích; định hướng và chiến lược. Khi các nhóm làm việc hợp tác, họ đảm nhận ngày càng nhiều trách nhiệm, trọng tâm của người quản lý chuyển từ kiểm soát, giải quyết vấn đề sang động viên và truyền cảm hứng.
Người quản lý giữ vai trò là cầu nối từ quản lý cấp cao để chuyển các chiến lược và mục tiêu cấp cao hơn thành các kế hoạch hoạt động thúc đẩy doanh nghiệp. Người quản lý chịu trách nhiệm trước giám đốc điều hành cao cấp về hiệu suất và nhân viên để hướng dẫn, động viên và hỗ trợ.
Theo Drucker, năm nhiệm vụ trọng tâm của nhà Quản lý đó là:
Thứ nhất: Thiết lập mục tiêu cho tổ chức, quyết định nội dung và cách thức thực hiện – kỹ năng phân tích
Thứ hai: Sử dụng nguồn lực, phân công và bố trí công việc – kỹ năng phân tích, thấu hiểu bản chất con người
Thứ ba: Truyền thông hiệu quả cho cấp trên và cấp dưới – kỹ năng truyền thông
Thứ tư: Đo lường kết quả của các thành viên & của tổ chức so với các mục tiêu đề ra – kỹ năng phân tích
Thứ năm: Phát triển nguồn nhân lực: phát triển năng lực của nhân viên và bản thân
Việc quản lý giúp cho mọi việc được trơn chu và tối ưu hóa tiềm năng lợi nhuận và tăng trưởng. Nhắc đến kỹ năng quản lý chắc chắn ai cũng nghĩ ngay đến “vị trí quản lý”, tuy nhiên, nó cũng rất quan trọng đối với nhân viên trong nhiều vai trò khác nhau. Ví dụ như người lập kế hoạch sự kiện cần kỹ năng quản lý để điều phối các sự kiện…
Các loại kỹ năng quản lý
Theo nhà tâm lý học xã hội và tổ chức người Mỹ Robert Katz, ba loại kỹ năng quản lý cơ bản bao gồm:
- Kỹ năng chuyên môn
Đây là kỹ năng cung cấp cho các nhà quản lý khả năng và kiến thức để sử dụng nhiều kỹ thuật khác nhau để đạt được mục tiêu của họ. Những kỹ năng này không chỉ liên quan đến máy móc và phần mềm vận hành, công cụ sản xuất và các thiết bị mà còn cả các kỹ năng cần thiết để tăng doanh số, thiết kế các loại sản phẩm và dịch vụ khác nhau hay tiếp thị các dịch vụ và sản phẩm.
- Kỹ năng nhận thức
Chúng liên quan đến kỹ năng trình bày về kiến thức và khả năng tư duy trừu tượng và hình thành ý tưởng. Người quản lý có thể thấy toàn bộ khái niệm, phân tích và chẩn đoán vấn đề và tìm giải pháp sáng tạo. Điều này giúp người quản lý dự đoán hiệu quả các rào cản của bộ phận hoặc doanh nghiệp nói chung.
- Kỹ năng giao tiếp.
Là những kỹ năng thể hiện khả năng tương tác, làm việc hoặc liên hệ hiệu quả với mọi người của người quản lý. Những kỹ năng này cho phép các nhà quản lý tận dụng tiềm năng của con người trong công ty và thúc đẩy nhân viên cho kết quả tốt hơn.
Phát triển các kỹ năng quản lý như thế nào?
Bạn có thể phát triển các kỹ năng quản lý từ những lưu ý sau:
1. Tìm kiếm cơ hội để dẫn đầu.
Để chuẩn bị cho bản thân những kỹ năng tốt nhất, hãy tìm kiếm cơ hội để dẫn đầu trong vị trí hiện tại của bạn. Ví dụ, tình nguyện để quản lý các dự án và dẫn dắt các cuộc họp. Điều này có thể giúp bạn xác định và cải thiện các lĩnh vực cơ hội của bạn. Kinh nghiệm lãnh đạo một dự án có thể giúp bạn nhận ra bạn thiếu kinh nghiệm trong việc thiết lập mục tiêu nhóm. Khi bạn đã nhấn mạnh những điểm yếu tiềm ẩn, bạn có thể dành thời gian cải thiện chúng.
Ngoài ra, tận dụng các cơ hội lãnh đạo nhỏ trong công việc hiện tại của bạn sẽ giúp bạn thể hiện khả năng của mình với người giám sát và nhân sự cấp cao khác, những người có thể đang tìm kiếm ứng viên quản lý.
2. Tìm một mô hình vai trò.
Tìm kiếm các nhà lãnh đạo tuyệt vời cả trong và ngoài tổ chức của bạn và dành thời gian để quan sát cách họ tương tác với người khác. Hãy chú ý đến những đặc điểm tính cách mà họ thể hiện, cách họ hành xử dưới áp lực và những gì họ làm khi đối mặt với những thử thách phức tạp. Cân nhắc việc yêu cầu một nhà lãnh đạo khác cố vấn cho bạn để giúp nuôi dưỡng tài năng quản lý của bạn. Mặc dù cần có thời gian và kinh nghiệm để trở thành một người quản lý thành công, nhưng lời khuyên của một người lãnh đạo tài ba có thể giúp bạn hiểu những trở ngại và hoàn cảnh bạn có thể gặp phải khi lãnh đạo một nhóm.
3. Hỏi ý kiến phản hồi.
Mặc dù tự đánh giá là quan trọng nhưng nghe phản hồi từ người khác có thể giúp bạn xác định điểm yếu cần cải thiện mà bạn có thể đã bỏ qua. Lần tới khi bạn có đánh giá nhân viên, hãy hỏi người giám sát của bạn để phản hồi về tổ chức, lập kế hoạch và chiến lược, giao tiếp và kỹ năng quản lý con người của bạn. Khi bạn biết điểm mạnh và điểm yếu của mình trong các lĩnh vực này, bạn có thể tiếp tục phát triển các thuộc tính tốt nhất của mình và cải tiến cách làm việc trên các lĩnh. Điều này sẽ giúp đảm bảo bạn chuẩn bị tốt cho các yêu cầu của vai trò lãnh đạo.
Để phát triển kỹ năng quản lý, mô hình 8-P là mô hình để những nhà quản lý giỏi tập trung vào 8 khía cạnh: Mục đích (purpose); Mọi người (people); Địa điểm (places); Quy trình (processes); Dự án (projects); hiệu suất (performance); Lợi nhuận (profit) và phát triển cá nhân ( personal development).
Mục đích (purpose):
- Tất cả chúng ta đều có động lực tốt hơn khi chúng ta cảm thấy mình đang tham gia vào một điều gì đó có ý nghĩa thực sự.
- Nhìn xa hơn tầm thường và chức năng để thấy bức tranh lớn hơn, sau đó giúp người khác làm điều tương tự.
- Thúc đẩy ý thức về giá trị và mục đích giữa nhóm của bạn.
- Đặt một hướng với ý thức rõ ràng về mục đích và giá trị trong những gì bạn dự định đạt được với tư cách là một nhóm / tổ chức.
- Xây dựng kế hoạch để cung cấp mục đích của bạn và giải thích chúng.
Mọi người (people):
- Phát triển những người bạn quản lý là một trọng tâm cơ bản cho bất kỳ người quản lý.
- Tìm đúng người là rất quan trọng.
- Kết hợp điểm mạnh của một cá nhân với vai trò phù hợp.
- Huấn luyện viên để phát triển khả năng của đội bạn.
- Phát triển tài năng, giúp mọi người nhận ra tiềm năng của họ.
- Xây dựng một đội ngũ tốt hơn.
- Xử lý xung đột kịp thời và công bằng.
- Xây dựng mối quan hệ với nhóm của bạn, người quản lý, đồng nghiệp của bạn, tổ chức và khách hàng rộng hơn.
Địa điểm (places):
- Biến nơi làm việc của bạn là một nơi tuyệt vời để làm việc. Tạo điều kiện cho một nơi làm việc hạnh phúc và hiệu quả.
- Cung cấp cho mọi người nhiều sự lựa chọn và kiểm soát cách họ làm công việc của họ.
- Hãy nhớ rằng công nghệ đang thay đổi bản chất của nơi làm việc, vì vậy hãy thích nghi với điều kiện mới.
- Thiết kế công việc thú vị và đầy thách thức, trong môi trường thích hợp.
- Khuyến khích sự năng động và nhiệt tình bằng cách là một tấm gương
- Xây dựng niềm tin và giá trị đóng góp của thành viên nhóm.
Quy trình (processes):
- Đảm bảo quy trình cung cấp giá trị cho khách hàng của bạn.
- Cung cấp giá trị đơn giản và hiệu quả.
- Học cách giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định hiệu quả.
- Phấn đấu nâng cao chất lượng liên tục.
- Xem xét các quy trình từ quan điểm khách hàng của bạn.
- Phát triển và duy trì mối quan hệ khách hàng tốt.
- Hiểu và xem xét việc tạo đơn hàng (bán hàng và tiếp thị).
- Thực hiện quy trình hoàn chỉnh từ mua hàng đến dịch vụ sau bán hàng.
Dự án (projects):
- Bắt đầu các dự án để cải thiện cách làm việc và giới thiệu các thực hành mới.
- Quản trị thay đổi và cải tiến.
- Tìm hiểu những điều cơ bản của quản lý dự án, như là tối thiểu.
- Áp dụng phương pháp cải tiến liên tục.
Hiệu suất (performance):
- Quản lý là về việc hoàn thành công việc đúng và làm tốt chúng.
- Thúc đẩy người khác thực hiện.
- Quản trị hiệu suất.
- Mục tiêu đề ra.
- Giám sát và kiểm soát.
- Xem lại tiến độ.
- Cung cấp thông tin phản hồi kịp thời.
Lợi nhuận (profit):
- Làm tốt các lĩnh vực và lợi nhuận sẽ theo sau.
- Cân đối chi phí với thu nhập.
- Đạt được hiệu suất trong ngân sách.
- Theo dõi xu hướng để cho biết nếu thay đổi đang có tác động.
- Cải thiện hiệu quả tài chính.
- Hãy nhớ lợi nhuận có thể được đo bằng nhiều hơn các điều khoản tài chính.
Phát triển cá nhân ( personal development):
- Phát triển kỹ năng quản lý một cách thường xuyên, có kế hoạch
- Lập kế hoạch phát triển cá nhân của riêng bạn.
- Cập nhật thường xuyên kiến thức
- Sử dụng nhiều phương pháp phát triển – cá nhân, chuyên nghiệp, chính thức, không chính thức.
- Phát triển điểm mạnh của bạn.
Đảm nhận vị trí quản lý có thể là một cơ hội bổ ích để đóng góp có ý nghĩa cho một tổ chức, đảm nhận trách nhiệm mới và phát triển sự nghiệp chuyên nghiệp của bạn. Cho dù bạn đang áp dụng cho vai trò quản lý đầu tiên của mình hoặc bạn đã ở vị trí lãnh đạo trong một thời gian, phát triển các kỹ năng của bạn sẽ giúp bạn đạt được thành công.
Đối với nhiều chuyên gia, đạt được vị trí quản lý là một bước ngoặt trong sự nghiệp của họ. Có kinh nghiệm lãnh đạo trong sơ yếu lý lịch hoặc hồ sơ của bạn có thể tăng khả năng kiếm tiền của bạn và giúp bạn đạt được nhiều vai trò cao cấp hơn. Ngoài ra, phát triển kỹ năng quản lý của bạn ngày hôm nay sẽ trang bị tốt hơn cho bạn để xử lý nhiều trách nhiệm khác nhau và vượt qua những thách thức bạn gặp phải trong công việc hiện tại, ngay cả khi bạn chưa ở vị trí lãnh đạo.
OD CLICK biên tập!
Nguồn tham khảo:
https://corporatefinanceinstitute.com