- Bản chất trong mọi mối quan hệ là giao tiếp và thuyết trình
- Giao tiếp tạo nên sự kết nối trong môi trường làm việc
- Giao tiếp kiến tạo hiệu suất và thành công chung của tổ chức
- Giao tiếp tạo ra hiệu quả làm việc khách hàng
2. Phát triển kỹ năng thuyết trình
- Công thức 7:38:55, quy tắc 30s thu hút người nghe
- Xây dựng phong cách thuyết trình chuyên nghiệp
- Những rào cản và sai lầm thường gặp trong thuyết trình
3. Nghệ thuật giao tiếp thu hút
- Chuẩn mực giao tiếp, ứng xử chuyên nghiệp
- Làm chủ cảm xúc trong giọng nói, hơi thở, ngôn từ và các mối quan hệ tương tác
- Công cụ ứng xử và xử lý tình huống trong giao tiếp